Porosnusantaranews,MAKASSAR – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) memastikan kesiapan layanan dan jaringan demi menjaga kenyamanan pelanggan selama momen ibadah hingga mudik Lebaran.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa perusahaan fokus menghadirkan layanan pelanggan siaga, penawaran khusus Ramadan, serta penguatan jaringan agar pelanggan dapat beribadah, bersilaturahmi, dan menikmati momen Ramadan dengan lancar.

33 Posko Siaga Beroperasi

Untuk mendukung kebutuhan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri atas 6 posko flagship dan 27 posko reguler. Posko tersebut beroperasi mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Melalui posko ini, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Layanan tersebut melengkapi kanal digital dan layanan pelanggan lain seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan mitra outlet siaga di berbagai daerah. Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital melalui TikTok lewat program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security.

Paket Spesial Ramadan

Telkomsel turut menghadirkan beragam promo untuk menyemarakkan Ramadan. Bagi pelanggan SIMPATI tersedia paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara pelanggan by.U memperoleh pilihan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.

Untuk layanan rumah, tersedia promo IndiHome berupa potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan, paket Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit, serta penawaran EZnet. Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel POIN untuk donasi melalui program Mudik Hepi.

Informasi detail dan syarat ketentuan masing-masing program dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel. Fitur Ramadan Corner di MyTelkomsel juga dihadirkan, mulai dari layanan sedekah, jadwal ibadah, fitur kirim parsel, hingga peta mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga.

Antisipasi Lonjakan Trafik 11,1 Persen

Di sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte (PB) atau naik sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal. Peningkatan dipicu aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial. Kenaikan pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di Regional Sulawesi sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan di 71 titik prioritas yang mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah. Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan jaringan 24 jam, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta mengoperasikan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi berpotensi padat.

Selain itu, drive test dilakukan sepanjang ±426 kilometer, termasuk ±109 kilometer jalan tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap terjaga.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan bahwa stabilitas koneksi, baik di rumah maupun saat bepergian, menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam melayani pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri.

Diakui Unggul di Layanan 5G

Kinerja jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan dari laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Dalam laporan tersebut, Telkomsel dinilai memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk pengalaman video 5G, gim 5G, kecepatan unduh dan unggah 5G, cakupan 5G, serta ketersediaan 5G di Indonesia.

Dengan kesiapan layanan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat mendukung kelancaran komunikasi pelanggan sepanjang Ramadan hingga Idulfitri 2026. (*/mto)